952-451-4987Kazino lojalitātes sistēmas gadu desmitu laikā ir piedzīvojušas ievērojamas pārmaiņas, sākot no pamata perforatora biļetēm līdz sarežģītām digitālajām saskarnēm. Šīs shēmas ir izveidotas, lai kompensētu spēlētājiem viņu patronāžu, nodrošinot dažādas atlīdzības, piemēram, bezmaksas spēles, ēdināšanas piedāvājumus un ekskluzīvu piekļuvi pasākumiem. Saskaņā ar Amerikas Spēļu asociācijas 2023. gada ziņojumu, gandrīz 80% kazino viesu piedalās kāda veida lojalitātes sistēmās, uzsverot to nozīmi klientu uzticībā.
Viena ievērojama persona kazino lojalitātes sektorā ir Džims Merens, bijušais MGM Resorts International izpilddirektors, kuram bija galvenā loma lojalitātes sistēmu pārveidē. Viņa vadībā MGM ieviesa M Life Rewards shēmu, kas apvieno gan tiešsaistes, gan bezsaistes spēļu pieredzi. Vairāk par viņa projektiem varat uzzināt viņa LinkedIn profilā.
Divdesmit divus gadus uzņēmums Caesars Entertainment pārveidoja savu lojalitātes shēmu, kas tagad tiek apzīmēta kā Caesars Rewards, lai palielinātu lietotāju iesaisti, iekļaujot mobilo lietotņu funkcijas, kas ļauj spēlētājiem nemanāmi pārraudzīt punktus un pieprasīt atlīdzības. Šī pāreja parāda lielāku tendenci nozarē uz digitalizāciju, padarot spēlētājiem ērtāku mijiedarbību ar saviem mīļajiem kazino. Lai iegūtu plašāku ieskatu par lojalitātes programmām, apmeklējiet The New York Times.
Turklāt kazino arvien vairāk izmanto datu ieskatus, lai pielāgotu atlīdzību, pielāgojot piedāvājumus, pamatojoties uz atsevišķu spēlētāju rīcību. Šī uz datiem balstītā stratēģija ne tikai uzlabo klientu apmierinātību, bet arī palielina kazino ieņēmumus. Spēlētājiem ir jāapzinās, ka, lai gan lojalitātes programmas var sniegt ievērojamus ieguvumus, viņiem ir arī jānosaka ierobežojumi, lai izvairītos no pārmērīgas aizrautības. Lai iegūtu papildu resursus par atbildīgu spēlēšanu, skatiet saiti1.
Kazino ainavai turpinot attīstīties, lojalitātes shēmas, iespējams, vēl vairāk tiks integrētas digitālajos risinājumos, piedāvājot radošus veidus, kā savienot spēlētājus. Izpratne par šīm sistēmām var palīdzēt spēlētājiem palielināt priekšrocības, vienlaikus izbaudot spēļu piedzīvojumus.